返品・交換について

商品の特性上、原則といたしまして返品・交換等はお受けできません。
ご注文の際にはよく度数などのご確認を頂いた上でご購入をお願いいたします。

お客様都合でのご返品・ご交換の場合

ご購入商品度数を間違えてしまったなどのお客様都合でのご返品・ご交換の場合、以下のご確認をお願いいたします。ご返品・ご交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。当店からご連絡をする前にご返送された場合、当店発送倉庫にて受取拒否を行う場合があります。

1.商品が未開封であればお受けできます。(透明フィルムが付いている場合は透明フィルムが未開封、90枚入は90枚入外箱が未開封であること)
2.当店に返送頂く際の送料はお客様負担となります。
3.ご返金の場合、お届け時の送料を除いた金額のご返金となります。送料無料商品の場合も、送料を頂戴することとなりますのでご了承ください。
4.ご返金の場合、クレジットカードでお支払時はカード会社からのご返金となります。その他のお支払い方法の場合は、当店よりお客様口座へご返金となります。ご返金時にはご返金用口座をお伺いいたしますのでご了承ください。
5.ご交換の場合、当店へ返送頂いた商品が到着次第、ご交換商品をヤマト運輸着払いにて発送させて頂きます。当店送料ではなく、ヤマト運輸の通常送料がかかりますのでご了承ください。


当店不備でのご返品・ご交換の場合

当店よりお送りした商品に誤りがあった場合、以下のご確認をお願いいたします。
1.注文番号を添えて当店までご連絡をお願いいたします。当店からご連絡をお返しする前にご返送された場合、当店発送倉庫にて受取拒否を行う場合があります。
2.ご返金をご希望の場合、当店宛で着払いにてご返送をお願いいたします。商品が到着次第、ご返金のお手続きを行わせて頂きます。
3.ご返金の場合、クレジットカードでお支払時はカード会社からのご返金となります。その他のお支払い方法の場合は、当店よりお客様口座へご返金となります。ご返金時にはご返金用口座をお伺いいたしますのでご了承ください。
4.ご交換をご希望の場合、当店より正しい商品を発送させて頂きます。お届け梱包袋内に、返送用封筒を同封させて頂きますので、商品到着時に梱包を開けて頂き、返送用封筒に誤ってお届けした商品をお入れ頂いてそのまま配送員にお渡しください。


商品に不良があった場合

レンズの欠け、破れなど、不良があった場合、以下の製品の場合はお客様センターへご連絡をお願いいたします。
メーカーより直接ご対応をさせて頂きます。

■アキュビュー商品
TEL:0120-132-308
受付時間:9:00-17:30(日・祝日を除く)
ウェブサイトのお問い合わせからでもご連絡頂けます。
https://acuvuevision.jp/

■シード商品
TEL:0120-317-103
受付時間:9:00-17:00(日・祝日を除く)
ウェブサイトのお問い合わせからでもご連絡頂けます。
https://www.seed.co.jp/

■エンジェルアイズワンデー乱視用
TEL:0120-247-325
受付時間:月~金/10:00~12:30、13:30~17:00(土日祝を除く)
ウェブサイトのお問い合わせからでもご連絡頂けます。
http://aire-cl.com/

その他の商品の場合、当店までご連絡をお願いいたします。

※必ず「不良品レンズ」とレンズが入っていた「ブリスターケース」を破棄せずに残しておいてください。(交換等の際にご返送をお願いしております。)